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ue ceux qui n’ont jamais commis d’erreurs lèvent la main. Celles-ci font malheureusement partie de l’expérience humaine. Les conséquences de nos bévues, sur nous-mêmes ou sur ceux qui nous entourent, ne sont pas toujours anodines et il arrive qu’un simple « excusez-moi » ne suffise pas à rétablir une relation.

Et si votre interlocuteur attendait d’autres mots qui le rassureraient sur votre sincérité ? En d’autres termes, et si vous ne parliez pas tous les deux le même langage d’excuse ?

C’est bien ce que pensent Jennifer Thomas et Gary Chapman (l’auteur du best-seller Les langages de l’amour) après une étude faite sur la manière dont les personnes s’excusent. Leurs expériences de conseil conjugal les ont conduits à constater les incompréhensions que ces différences peuvent engendrer au sein des relations. Dégageant cinq langages d’excuses distincts, ils nous montrent à travers ce livre comment mieux cerner notre propre fonctionnement en la matière et décoder celui de nos interlocuteurs.